Services accessibles aux clients

clients

Fiche fonctionnement - RézoSocial

Type de structure
Entreprise
Création
2013
Membre depuis
Organisation de la structure
Nos missions :
- En tant qu'entreprise d'insertion : nous accompagnons socialement et professionnellement chaque année une vingtaine de personnes sans emploi depuis au moins 2 ans, dont 70% sortent en CDI ou en formation longue sur les métiers de l'informatique
- Infogérant et prestataire informatique : nous gérons des projets et des parcs informatiques
- Développeur de logiciel d'accompagnement social : nous développons des logiciels d'accompagnement social
Notre équipe est reconnue pour son expertise et sa qualité de service. Sur 2025, la satisfaction de nos clients est à 94%.
Nombre d'employé⋅es
40 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Typologie des utilisateur·ices des services

Les utilisateurs de nos services informatiques sont majoritairement des structures associatives. Nous ne prenons pas en charge l'hébergement de données d'individus.

modalités d'accès aux services
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Services payants.

Fiche fonctionnement - Nubla

Type de structure
Coopérative
Création
2021
Membre depuis
Organisation de la structure
Nubla est un service créé et maintenu par la SCIC Yaal Coop.
Les associé·es de la coopérative s'occupent de la gestion du service en parallèle de leurs autres missions au sein de la coopérative.
Nombre d'employé⋅es
7 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Eloi, Camille, Loan, Stéphane, Sébastien et Félix sont développeur·euses dans Yaal Coop et se partagent les tâches liées au développement du site, des services et de l'administration système de Nubla.

Brunélie est UI/UX designer et intégrateur·ice, iel intègre et met à jour la vitrine de Nubla et réalise les supports de communication du service.

L'ensemble des associé·es se partagent les tâches de gestion, rédaction de contenus (légaux, tutoriels, contenus du site vitrine...)

Notre politique d'accès aux machines derrière Nubla, et donc aux données, est de fournir des accès uniquement aux personnes qui interviennent techniquement sur le projet. Aujourd'hui il s'agit de l'ensemble des 4 développeur·euses. Si l'équipe venait à évoluer, la distribution des accès évoluerait aussi.

Typologie des utilisateur·ices des services

Nos services sont pour les particuliers, les associations et les professionnels.

Assistance aux utilisateur⋅ices

Nous proposons des tutoriels pour faciliter l'usage et l'entrée des utilisateur·ices sur nos services depuis d'autres plateformes.

Nous pouvons également être contacté·es sur mastodon (https://toot.aquilenet.fr/web/@nubla) et par e-mail à contact(arobase)nubla.fr pour des explications ou du support.

modalités d'accès aux services
Services accessibles à un cercle restreint (amis/famille/territoire spécifique)
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Pour le moment, nos services sont accessibles pour toute personne ayant un compte parmi nos proches (amis, famille), et des organisations disposent de serveurs dédiés payants. Cependant tout le monde peut nous contacter manuellement pour ouvrir un compte.

A terme, nos services seront disponibles sous abonnement pour les particuliers (avec plusieurs options de montant selon les capacités financières, laissées au choix des utilisateur·ices, dans un but de rendre le service accessible).

Fiche fonctionnement - DoliCloud

Type de structure
Entreprise
Création
2008
Membre depuis
Organisation de la structure
Dolibarr ERP & CRM est un logiciel web moderne et facile à utiliser pour gérer votre entreprise (contacts, factures, commandes, produits, stocks, agenda, emailings, etc.).
C’est un logiciel libre et Open Source conçu pour les entreprises, les associations et les auto-entrepreneurs.
DoliCloud est une version hébergée de Dolibarr qui offre tous les avantages du SaaS mais aussi la liberté d'accès du PaaS: Accès à la base et aux fichiers de données et de l'application, y compris en modification, sans perdre les bénéfices du SaaS (faible coût d'une offre banalisée, support technique, mise à jours, sauvegardes, ...)
Nombre d'employé⋅es
3 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Destailleur Laurent : CEO / co-fondateur

Lucas Marcouiller : Développeur

Bernard Herbon : Commercial

 

Typologie des utilisateur·ices des services

Dolibarr est une suite logicielle Open Source simple pour :

  • Les entreprises de toutes tailles (TPE, PME ou Gros comptes),
  • Les indépendants / freelances / autoentrepreneurs
  • Ou les associations. 
Assistance aux utilisateur⋅ices

L'assistance se fait par la saisie d'un ticket depuis l'espace client.

 

 

modalités d'accès aux services
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Vous pouvez installer et tester la solution de gestion Dolibarr ERP & CRM en 1 click (15 jours d'essai gratuit, pas de carte de crédit requise). Puis souscrire en ligne si l'essai est jugé satisfaisant  à une des 2 offres: Basic et Premium.

 

  • Dolibarr Basic :

Pour un usage personnel ou micro entreprises

9€ / mois / utilisateur

 

  • Dolibarr Premium :

Idem Basic mais avec une assistance prioritaires, des quotas API et Disques plus élevés

30€/ mois + 12€/ mois / utilisateur

Fiche fonctionnement - clawd.fr

Type de structure
Micro-Entreprise
Création
2021
Membre depuis
Organisation de la structure
Étant une micro-entreprise je suis seul aux commandes, je gère donc toutes les tâches de l'administration technique aux relations avec mes clients en passant par l'administration financière et la formation des nouveaux utilisateurs.
Côté technique l'infrastructure repose sur un serveur dédié loué en datacenter (Hetzner Allemagne), un espace de stockage hors-site pour les sauvegardes cryptées (Hetzner Finlande via BorgBase) et un NAS à mon domicile pour leur réplication.
Nombre d'employé⋅es
1 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Étant seul dans cette structure, j'assume les tâches administratives, techniques et relationnelles.

Typologie des utilisateur·ices des services

Je choisis des clients proches géographiquement pour pouvoir les rencontrer au moins une fois. Ayant des points de chute dans les départements de Haute-Loire (43), Lozère (48), Gard (30) et Vaucluse (84) ma zone d'ouverture couvre ces départements ainsi que les plus proches qui me sont accessibles facilement (63, 07, 15, 13, 34).

Assistance aux utilisateur⋅ices

Tout le support ainsi que les discussions en amont d'une signature de contrat se font par téléphone, par mail ou en personne. À la livraison de l'instance je fournis une formation rapide à l'outil pour montrer les grandes lignes et les pistes de recherche si besoin. Quelques semaines après la livraison je vérifie que la prise en main se passe bien pour chaque utilisateur, je réponds aux interrogations et donne de nouvelles pistes d'évolution pour ceux qui ont déjà bien adopté l'outil.

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Tarifs libres pour rester le plus ouvert et accessible possible, mais pas gratuit pour considérer chaque groupe d'utilisateur comme un véritable client et pas "seulement" utilisateur sans droits. L'activité étant à ses débuts je ne peux encore pas fournir de garantie contractuelle de service/continuité mais c'est un objectif à moyen terme.

Fiche fonctionnement - Kaihuri

Type de structure
Association
Création
2020
Membre depuis
Organisation de la structure
L'association a été créée pour outiller la société pour le convivialisme et s'investit aux côtés de Framasoft dans le lancement de Mobilizon, logiciel libre et fédéré de gestion d’événements et de groupes.

Kaihuri contribue au développement de Mobilizon et promeut son utilisation, d'une part auprès du grand public et d'autre part auprès des organismes publics et privés dont les initiatives et événements gagnent à être connus. Plusieurs services leur sont proposés:
-utilisation d'une plateforme Mobilizon existante pour héberger leurs groupes et événements
-création et hébergement d'une plateforme Mobilizon dédiée, accompagnement et support
-intégration automatique d'événements à partir d'un agenda existant.

Kaihuri a créé www.keskonfai.fr, la toute première instance de Mobilizon, où sont intégré notamment tous les événements touristiques open data en France.
Et plus récemment https://kids.keskonfai.com pour les activités pour enfants.



Nombre d'employé⋅es
2 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Alexandra et Stéphane sont les co-fondateurs et dirigeants statutaires de l'association Kaihuri. Alexandra se charge de la gestion administrative, la communication, les relations publiques et la prospection commerciale. Stéphane se charge des aspects techniques : architecture système, installation, hébergement, intégration.

Typologie des utilisateur·ices des services

Grand public, organisateurs d'événements et acteurs locaux (associations, professionels,...), organismes fédérateurs (fédérations, mouvements, collectifs, collectivités,...)

Assistance aux utilisateur⋅ices

Documentation sur le site "Keskonfai"; support utilisateur via l'email de contact contact@keskonfai.fr

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

www.keskonfai.fr est gratuit et sans publicité. L'hébergement d'instances de Mobilizon est proposé pour un forfait mensuel, à convenir selon le niveau de personalisation et de support nécessaire.

Fiche fonctionnement - ReflexLibre

Type de structure
Entreprise
Création
2016
Membre depuis
Organisation de la structure
ReflexLibre propose, aux associations et aux PME, l'hébergement d'un large panel d'applications libres pour serveur ainsi que des prestations de développement, de personnalisation et d'accompagnement à l'usage.

Toutes les apps proposées ont pour point commun de participer à la construction d'un Internet plus respectueux de ses usagers. Grâce à ses clients, ReflexLibre participe à l'entretien de cercles vertueux en faveur d'une informatique durable, responsable et éthique.

ReflexLibre vise une plus grande indépendance numérique pour ses clients.
Toutes les apps sont sous licences libres. Il n'y a aucune exploitation des données. Chaque client détient des accès complets pour pouvoir (co-)administrer, récupérer (et redéployer) facilement ses backup en cas de besoin. Les formules sont graduelles et rendent possible l'internalisation progressive de compétence.
Nombre d'employé⋅es
1 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Typologie des utilisateur·ices des services

Fédérations Associations Entreprises

Assistance aux utilisateur⋅ices

Chaque service est proposé avec du temps d'accompagnement par téléphone/email. Des formations à l'usage sont proposées. ReflexLibre se concentre avant tout sur le projet que vous menez et est à même de vous conseiller des solutions.

modalités d'accès aux services
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Services payants. Abonnement trimestriel ou annuel, donnant accès à un ou plusieurs logiciels installés spécifiquement pour votre organisation.

Fiche fonctionnement - Numéricloud

Type de structure
Coopérative
Création
2018
Membre depuis
Organisation de la structure
Numéricoop est issue du collectif des métiers du numérique de la coopérative Coopaname.
Afin de faire vivre ce collectif, c'est à dire communiquer, partager des documents, nous avons mis en place un Nextcloud, que nous avons nommé Numéricloud.
A la suite de quoi nous nous sommes dit que l'outil étant vraiment sympa, ce serait dommage de ne pas le proposer à d'autres.
C'est ainsi que sont arrivés nos premiers utilisateurs et clients de Numéricloud.
Ensuite nous reconnaissant dans les valeurs portées par les CHATONS, nous avons présenté notre candidature et sommes honorés de faire partie de la 10ème portée des CHATONS.
Nombre d'employé⋅es
4 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

 

  • Marie au suivi administratif, suivi de facturation
  • Matthias au suivi de projet au graphisme et webdesign
  • Martin à l'administration système, démarchage commercial et au suivi de projet
  • Rodolphe administration système et solutions techniques
Typologie des utilisateur·ices des services

Les usagers sont à la fois des particuliers, des associations et des entreprises.

Assistance aux utilisateur⋅ices

L'adresse mail support@numericloud.eu permet aux utilisateurs de nous contacter en cas de problème.

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes après inscription
Services accessibles aux clients
Autre
Autres modèles économiques

L'ouverture d'un compte Numéricloud est gratuite et offre un espace de stockage de 100Mo. Moyennant une contribution libre l'espace peut s'étendre jusqu'à 3Go. Viennent ensuite une offre pour 30Go pour 5,5€/mois, et 100Go pour 11€/mois. Un cloud sur mesure peut être élaboré selon demande et soumis à un devis. Certains produits sont en option, tel que Collabora online. Le but est d'être le plus accessible possible et de permettre à tous et toutes d'utiliser les logiciels libres.

Fiche fonctionnement - Le Filament

Type de structure
Coopérative
Création
2015
Membre depuis
Organisation de la structure
Société coopérative spécialisée dans l'intégration de logiciels libres.
Nous avons 2 phases dans l'intégration des solutions pour nos clients :
1. une phase d'accompagnement / coaching d'équipe afin de clairement définir les besoins et co-construire la solution la plus adaptée à la structure.
2. une phase plus technique d'intégration de la solution, développements éventuels, formation, support et maintenance
Nombre d'employé⋅es
6 personnes
Nombre de bénévoles
0 personnes
Rôles des membres

Benjamin : Co-gérant, Administratif, Accompagnement, Développement

Rémi : Co-gérant, RH, Coaching, Gestion de projet, Infrastructure

Théo : Infrastructure

Thibaud : développement

Julien : développement

Nathalie : accompagnement, gestion de projet

Typologie des utilisateur·ices des services

Salariés ou membres des structures clientes (B2B uniquement avec entreprises, coopératives, associations)

Assistance aux utilisateur⋅ices

Atelier de co-construction, Implémentation itérative, Documentation, Formation, Support

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux clients
Autres modèles économiques

Tous les services hébergeant des données personnelles sont payants et hébergés sur des serveurs fournis par nos clients (pour qu'ils restent propriétaires  et maîtres de leur données).

Actuellement 5 services sont proposés gratuitement sans inscription (Etherpad, DrawIO, FramaDate, PrivateBin, Jitsi)

Fiche fonctionnement - A-Hébergement

Type de structure
Collectif
Création
2010
Membre depuis
Organisation de la structure
Le Collectif A-Hébergement regroupe des autohébergés hébergeurs (individuel, association, ou entreprises) qui fournissent de l'hébergement autohébergé local et éthique dans le cadre de la Charte CHATONS.
Il fédère une communauté de professionnels et bénévoles afin d'accompagner les hébergés dans leurs usages et besoins.
Rôles des membres

Collectif informel, tous ceux qui y participent en font partis de fait (hébergés, bénévoles, prestataires, ...).

Typologie des utilisateur·ices des services

Tout public, du particulier aux collectivités en passant par les associations et entreprises.
Le nombre d'usagers mensuels est variable, certains services étant en libres accès.

Assistance aux utilisateur⋅ices

Nos permanences sont communes avec celles du Linux User Group de Tours et le FAI associatif local Touraine Data Network.
De votre PC jusqu'à votre hébergement en passant par votre connexion Internet, on peut vous accompagner, vous expliquer et vous apprendre à faire !

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles à tou⋅tes après inscription
Services accessibles à un cercle restreint (amis/famille/territoire spécifique)
Services accessibles aux membres / coopérateurs
Services accessibles aux clients
Autre
Autres modèles économiques

A prix équitable via nos membres, le principe étant de rendre service aux hébergés sans frais restant pour l'hébergeur. A prix raisonnable pour les services et machines hébergés dans notre salle machine commune.

Fiche fonctionnement - ARN - sans-nuage.fr

Type de structure
Association
Création
2012
Membre depuis
Organisation de la structure
Alsace Réseau Neutre est un fournisseur d'accès à internet associatif qui a étendu son activité à la fourniture de service en ligne et à la sensibilisation du grand public aux enjeux du numérique. Nous fournissons entre autre: des accès internet, des boite mail, des agendas partagés, un système de transfert de fichiers lourds, des noms de domaine, des VPN, des serveurs virtuels, un résolveur DNS, etc.

L'association est organisé en quatre pôles distincts:
- le pôle "Sans-nuage", qui propose des services en ligne via le serveur communautaire éponyme
- le pôle "Infrastructure", qui propose les services d'hébergements (VPN, VPS)
- le pôle "Éducation Populaire", qui organise environ deux évènements par mois
- le pôle "Natta", qui déploie un réseau d'antennes en propre à travers Strasbourg pour acheminer internet dans des logements
Nombre d'employé⋅es
0 personnes
Nombre de bénévoles
13 personnes
Typologie des utilisateur·ices des services

Nos services sont à destination des francophones ou résidant en France (idéalement proche de Strasbourg). Les personnes individuelles, les associations et les petites entreprises sont acceptées. La fourniture d'accès internet est limité en Alsace et plus spécifiquement à Strasbourg sur critères d’éligibilité.

Assistance aux utilisateur⋅ices

ARN organise des ateliers 1 à 2 fois par mois ainsi qu'une permanence hebdomadaire le vendredi soir. Un forum-mailing-liste (dont une partie privée) est à disposition pour obtenir du support. Ainsi qu'un chat irc/xmpp. Une documentation des services les plus techniques est disponible sur le wiki.

Un portail pour découvrir des services est proposé: https://sans-nuage.fr

modalités d'accès aux services
Services accessibles à tou⋅tes sans inscription
Services accessibles aux membres / coopérateurs
Services accessibles aux clients
Autre
Autres modèles économiques

Bien que certains services soient en accès libres, les autres services nécessitent d'adhérer pour 15€ voir sont sur abonnements.

L'objectif de l'adhésion est autant de financer le service, que de donner une voix pour s'exprimer vis à vis de l'évolution de ses services.

Services en libre accès : Résolveur DNS / Libreto / Pads / RSS Bridge / Transfert de fichiers / Mumble web / Framadate / Strut
Services accessibles sur adhésion de 15€ : Tous les autres services sans-nuage.fr
Services sur abonnement en € ou en G1 : VPN, VPS, Housing, Accès Internet