Fiche fonctionnement - La Grappe
Président, Développeur,Administration système, Assistance technique,Conseil
Particulier,Petite entreprise, Travailleur indépendant Association
Support, Documentation, Formation
Président, Développeur,Administration système, Assistance technique,Conseil
Particulier,Petite entreprise, Travailleur indépendant Association
Support, Documentation, Formation
Destailleur Laurent : CEO / co-fondateur
Lucas Marcouiller : Développeur
Bernard Herbon : Commercial
Dolibarr est une suite logicielle Open Source simple pour :
L'assistance se fait par la saisie d'un ticket depuis l'espace client.
Vous pouvez installer et tester la solution de gestion Dolibarr ERP & CRM en 1 click (15 jours d'essai gratuit, pas de carte de crédit requise). Puis souscrire en ligne si l'essai est jugé satisfaisant à une des 2 offres: Basic et Premium.
Pour un usage personnel ou micro entreprises
9€ / mois / utilisateur
Idem Basic mais avec une assistance prioritaires, des quotas API et Disques plus élevés
30€/ mois + 12€/ mois / utilisateur
À ce jour, l'équipe du chaton est constituée d'une seule personne : Cpm, assumant toutes les tâches techniques, de communication et d'accompagnement des utilisateurs. D'autres membres peuvent rejoindre l'équipe du chaton. Futurs salariés ou bénévoles, ils devront respecter les règles de sécurité de Devinsy et de Libre-service.eu sous la supervision de Cpm.
Tout le monde est bienvenu. Utilisez nos services sans contrainte. Le service est protégé par le droit de l'Union européenne et les engagements éthiques sont forts donc le chaton satisfera les personnes en recherche de solutions respectueuses de leur intimité numérique.
Chacun de nos services a une page de présentation sur le site Libre-service.eu. Notre assistance aux utilisateurs prend plusieurs formes suivant leurs besoins : courriel, Mastodon… Également, nous organisons une session en visio tous les premiers samedis matin du mois de 11h00 à 11h30.
Les services sont ouverts à tout le monde sans contrainte. Par défaut, les coûts sont supportés par Devinsy. Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent financer l'activité via des dons ou des achats de prestations. Les fonds récoltés servent à l'amélioration de la plateforme Libre-service.eu ou au développement de nouveaux services ou à l'amélioration de services existants.
Administrateurs système (SysAdmins) et personnel administratif.
Nous avons une centaine de clients, principalement de petites ou moyennes entreprises/associations.
Communication par email / blog / wiki / réseaux sociaux. Conférences dans des évènements de la communauté du libre. Organisation ou aide à l'organisation de conférences ou évènements autour du libre.
Services payants pour la plupart Quelques services gratuits : Etherpad, Jitsi, PrivateBin
Louis Chemineau: Président
Particuliers, Associations, Entreprises
- Diagnostique des besoins - Mise en place de solution - Choix d'un nom de domaine - Accompagnement de prise en main (création des utilisateurs, information sur les services)
- Particuliers: prix fixe mensuel avec limite du nombre d'utilisateurs. - Associations: prix fixe mensuel sans limite d'utilisateurs, adaptable à la hausse si besoin de plus de performance ou de stockage. - Entreprise: prix par utilisateur par mois, adaptable à la hausse si besoin de plus de performance ou de stockage.
Fédérations Associations Entreprises
Chaque service est proposé avec du temps d'accompagnement par téléphone/email. Des formations à l'usage sont proposées. ReflexLibre se concentre avant tout sur le projet que vous menez et est à même de vous conseiller des solutions.
Services payants. Abonnement trimestriel ou annuel, donnant accès à un ou plusieurs logiciels installés spécifiquement pour votre organisation.
Associations, collectivités locales, pme/pmi
La souscription d'un contrat d'abonnement à un service proposée comprend un support et un accompagnement dans l'utilisation du service choisi.
Certains services (https://pad.opendoor.fr) sont en accès gratuits. La majorité des solutions proposées sont payantes, sur la base d'un abonnement.
Dirigeant
Administrateur système
Développeur backend *2
Développeur frontend *2
Développeur full stack
Commercial
UX/UI Designeuse
Chargée de com
Des libristes principalement
Des collectivités
Des associations
Et quelques entreprises
Documentation en ligne
Support par mail et par téléphone
Tutoriel d'utilisation en ligne
Formations sur Tracim
Tous les services proposer peuvent être utilisé gratuitement avec l'instance : https://mon.tracim.fr/ et la visionconférence avec suricateTV : https://suricate.tv/
Sinon nous proposons des services autour de nos logiciels (maintenance, hébergement, support technique, développement personnalisé).
Utilisation Perso :
Utilisation Pro :
Francois s'occupe de tout
Particuliers, associations, petites entreprises, indépendants... en Belgique mais aussi en France ou dans d’autres pays limitrophes.
La prise de contact se fait généralement par email.
Puis un rendez-vous est pris afin de rencontrer le nouvel utilisateur.
Si la distance ne permet pas une rencontre physique nous communiquons par téléphone ou par email.
Nous fonctionnons avec un système d’abonnement annuel pour nos clients. Et nous acceptons également les dons.